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学礼仪 塑形象 展风采
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为帮助医护人员树立良好的职业形象，提升职业素养、提高服务能力和质量，进一步改善患者就医体验，3月7日下午，丹凤县医院特邀国际礼仪高级培训师张莎为全院职工进行形体礼仪培训。
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培训会上，医院党委副书记、常务副院长樊书满为本次培训做了动员讲话。他指出，“不学礼，无以立”，在医院高质量发展的今天，医护人员职业形象与礼仪素养成为医院“软实力”的象征。医院职工的着装与仪态、一言一行都代表着医院的品牌形象，良好的第一印象是赢得患者信任的第一步。新年新院新气象，希望大家能够珍惜此次培训，在今后的工作中，努力提升个人与医院形象，强化服务意识，改善患者就医体验，树立医疗行业文明新风尚。
张莎老师结合医院工作实际，从仪态修炼（形体、眼神、表情、站走坐、手势礼仪）、礼仪服务技能提升（社交行为、医患沟通技巧与客诉底层逻辑处理）两个方面对在座医护人员展开了培训。培训内容紧贴工作需要，针对性强，内容丰富，既有理论高度，又有形象生动的实践指导。张莎老师亲切自然、娓娓道来的授课风格也让培训人员如沐春风、受益匪浅。
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培训结束，参会人员纷纷表示此次培训贴近岗位实际，对提升自我修养、强化服务意识、改善工作作风、塑造职业形象等方面有很大帮助。大家均表态，在今后的工作中将不断把服务意识和文明礼仪知识内化于心、外化于行，切实提升医疗服务水平，不断提高患者就医满意度。
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近年来，丹凤县医院一直在努力打造有温度的医院，培养有情怀的医者，提供有人文关怀的医疗。此次培训不但提高了医务人员对文明服务的认识，同时丰富了职业礼仪知识与技能，对提升患者就医体验和满意度起到了积极的推动作用，为构建和谐医患关系，打造人文医院注入正能量。审 核：靳 妙
监 制：王 丹
图 片：赵晓鹏
编 辑：闵雅璇
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