抗“疫”路上，从“心”关怀

丹凤县医院抗疫防控心理干预小组活动（三）

丹凤县委、县政府高度重视此项工作，成立专班，强化责任。2月13日，丹凤县新型肺炎防控领导办公室下发《关于成立丹凤县防疫一线医务人员及其家属保障工作专班的通知》，通知里强调：将一线医务人员及其家属作为重点心理干预人群，主动关心，通过不同形式进行谈心疏导，减少他们的不良情绪，给予积极的心理支持。

丹凤县医院作为定点救治医院，在保障全县30万群众正常医疗护理服务的前提下，还承担着全县新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例、疑似病例的诊疗救治工作。当我县第一例新型冠状病毒感染的肺炎患者确诊后，县医院的疫情防控压力徒增，但是全院上下无一人在困难面前低头。县委、县政府主要领导未雨绸缪，高度重视这次受疫情影响人群的心理健康情况，指示县防肺办疫情防控组及时制定方案，开展紧急心理危机干预和心理疏导工作。卫健局局长、县医院院长赵双燕，在2月3日就提出了要关注关心奋战在一线的医护人员，率先在县医院成立了以李冬贵为组长的三人抗疫防控心理干预小组，并要求以县医院的业务技术力量带动县域其他医疗机构，争取将心理干预的目标人群辐射更广，让更多需要的人受益。

县医院党支部书记、副院长樊书满，副院长张野、余林红等领导对心理干预小组工作进行指导并提出要求：工作中一定要注意方式方法，针对不同目标人群面对疫情的恐惧心理及工作压力及时给予疏导，缓解紧张、焦虑情绪，同时注意个人隐私的保护。同时，领导认真询问了小组开展工作时需要哪些后勤保障，热线电话配套硬件到位了没有。医院各级领导实实在在的支持，让我们对小组工作充满信心。

疫情严峻，面对病毒肆虐，不少人心理出现焦虑、恐惧、疑病等不良情绪，怎么做好心理防护，关注大众心理健康，打赢疫情防控战，迫在眉睫。时间紧，任务重，李冬贵、靳妙、李娟三位工作人员边干边学，为了提供更专业的服务，冬贵组长把中国EAP学院的培训课件打印装订，人手一份，要求小组成员每天集体学习不少于1小时，自学时间不限并撰写学习笔记和心得体会。

特殊时期，心理干预小组顺势而立，怎么高效、优质开展工作？小组成员不断讨论、学习，沟通、交流，针对服务目标人群的不同，先是开通了心理救援热线，24小时接听电话，工作人员还主动给高危发热门诊、内二科病区的值班人员打去电话，送去领导的支持和关怀，并及时了解他们的思想动向及心理需求。

同时公布了线上问诊二维码，需要的人群扫码关注后，电脑随机安排三位工作人员线上答疑释惑。

在实际开展工作中，有很多意想不到的“拦路虎”，我们不断摸索不断创新。为了规范援助热线服务工作，小组特制定了心理援助热线登记表，新冠肺炎疫情热线咨询过程概要表，心理专项热线的基本原则、开始语言、基本实施要领等，力争更专业更全面的为目标人群提供心理干预。

2月11日，内二科病区彭清霞主任打来电话说病区一名患者情绪不稳定，心理干预小组李冬贵组长放下电话立即深入内二科病区，给该患者提供心理辅导，专业的理论知识、坚定的语气、亲切的话语像春风一样拂去患者心头的阴霾，最终情绪稳定，安心治疗。在内二科病区，冬贵组长还和病区值班人员坐在一起，聊聊天、谈谈心，春风化雨，润物无声，却打动人心，使一线人员安心投入到抗疫防控工作中。

也许，我们能力有限，但我们一定倾己所有！

也许，我们力量太小，但涓涓细流终汇大海！

截止2月10号，心理干预小组累计接待和主动干预目标人群27人次，其中第一级人群7人（患者1人，医生护士6人），第二级人群16人，第三级人群1人，第四级人群3人，通过心理干预和心理疏导，解除了他们的疑惑，消除了焦虑恐惧的不良情绪。

疫情，让人和人隔开很远，但却让心和心贴得更近。“只有坏的病毒，没有坏的人”，隔离病毒，并不能阻隔爱，爱和希望远比病毒传播得更快。生命在和病毒赛跑，信念和决心在向胜利冲刺。我们坚信，没有一个冬天不能逾越，没有一个春天不会来临。

供稿：靳妙 审核：张野 排版：靳妙