丹凤县医院-医院新闻-丹凤县医院召开二季度住院患者工休座谈会

为进一步提升医疗护理质量和服务水平，构建和谐医患关系，7月18日下午，丹凤县医院邀请内科系统住院患者及家属在急救中心五楼会议室召开二季度工休座谈会，征求患者及家属对医院在技术、服务等方面的意见和建议。相关护理单元负责人、四十多名患者及家属代表参加了此次座谈会，副院长靳妙全程参会。

座谈会开始前，副院长靳妙就用通俗易懂、大众喜闻乐见的语言向参会群众对丹凤县医院新院区搬迁、南京“组团式”帮扶专家技术帮扶等工作做了简要介绍。靳妙说道，无论是患者家属还是医护人员，都有一个共同的目的，就是为了患者早日康复。召开工休座谈会就是倾听群众最真实的声音，鼓励参会人员畅所欲言、积极发言，知无不言。她提醒在征求病患意见、建议环节，相关科室的工作人员应回避，同时要求护理部做好征求的意见、建议的整理，要保证合理建议、能整改的问题落地整改。她风趣幽默又真诚温馨的话语一下子就拉进了与病患之间的距离，现场气氛热烈。

会上，丹凤县医院心血管内科主任医师彭丹亚向住院病人及家属进行老年人安全知识、高血压预防及治疗方面的健康知识宣教，并对患者及家属提出的问题进行详细解答；内分泌科护士长张荣就糖尿病的饮食及运动治疗进行了现场宣教，内容深入浅出，详略得当。

为活跃座谈会气氛，以教促学，护理部精心设置了有奖问答环节，针对会上宣教的内容进行简单提问，参会的患者及家属积极踊跃回答，并赠送小礼品，达到很好的宣教效果。

征求病患意见环节，患者及家属代表畅所欲言，纷纷表达了对丹凤县医院医护人员的感谢之情，对医院的诊疗水平、护理服务、医德医风等工作给予充分肯定和高度赞扬，同时就医院环境、就医体验等提出了中肯的意见和建议，对在建新院区表达了关心和期待。针对病陪人提出的问题，护理部副主任赵莉作出了耐心细致的解答，工作人员现场整理汇总。

本次召开全院性的工休座谈会，是丹凤县医院深入贯彻落实党的二十大精神，切实改变工作作风，积极主动作为，改善、提升群众就医体验的实际举措。据悉，丹凤县医院还通过设立病陪人意见本，科室每月发放、护理部每季度发放住院患者满意度调查问卷等多种途径，了解群众需求，及时发现问题、解决问题，持续提升服务能力，进一步提高患者满意度，提升群众就医获得感、满足感。

今后，丹凤县医院将不定期召开此类工休座谈会，医护患面对面沟通交流，广泛征求病人及家属的意见建议，及时查找工作中存在的细节性问题，真正做到与患者贴心交流，促进医患携手共同进步，从而构建更加和谐美好的医患关系。

审核：樊书满

监制：刘刚

图片：赵晓鹏

编辑：闵雅璇

供稿：护理部