丹凤县医院-公示公告-丹凤县医院“院领导接待日”公告

为构建和谐的医患关系，改善医疗服务质量和效果，提升患者就医体验和广大干部职工的工作积极性，及时有效的解决群众看病就医和干部职工反映的各类问题，现结合医院实际，特制定本制度。一、接待时间“院领导接待日”为每月第二周和第四周的周二上午8:00-11:30(如遇特殊情况，由党政办另行安排)。二、接待地点行政楼三楼会议室。三、接待对象门诊、住院患者及家属，医院职工、社会各界人士。四、接待人员医院领导班子成员。五、接待内容接待患者、群众对医院在质量、安全、效率、服务、医德医风建设、党风廉政建设、行风建设等方面的意见和建议；医院职工的诉求及建议等。六、接待程序凡参加院领导接待的患者、群众，须至少于接待日前一日前通过电话(0914-3322161)或在党政办做好预约登记，由党政办根据情况进行预约登记，安排好接待时间及顺序，由接待院领导逐一接待来访人员。七、工作要求1.来访人员须自觉遵守秩序，服从工作人员安排，通过合理合法的方式，据实反映情况和问题，不得捏造、歪曲事实、不得诬告、陷害他人；做到不妨碍医院正常的医疗秩序和社会公共秩序。2.在接待中对于能够当场协调处理的，接待领导当场协调解决;无法当场协调处理的，由参加接待的院领导作出批示，提出意见，再由党政办向有关承办科室交办，限期报结。3.院领导接待日交办的事项，由党政办负责跟踪督办。4.承办科室应根据院领导的批示要求及时处理，不得推诿、拖延、敷衍，一般要在三个工作日内办结，并将办理情况以书面形式向参加接待的院领导汇报。5.党政办对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《院领导接待日登记表》，群众来访有关材料按照要求建立完善的院领导接待日档案，立卷归档。八、近期“院领导接待日”排班表

审核：刘文丹靳妙监制：王丹编辑：闵雅璇