为推进丹凤县医院医德医风建设,营造风清气正的行业环境,现将本院医德医风群众监督方式予以公布。
一、监督对象
医院全体干部职工
二、监督内容
1.职业道德方面:利用工作之便谋取私利,收受药品、医疗设备、医疗器械、医用卫生材料等回扣;违规违纪收受红包、礼品、礼金、消费卡等财物;以单纯增加医疗机构收入或谋取私利为目的隐瞒病情、夸大疗效,诱导过度治疗和过度检查,给患者增加不必要的风险和费用负担;泄露患者个人信息及隐私行为;学术造假、虚假宣传个人资质;推荐院外购药、跨执业行医、争抢资源等不良竞争等。
2.服务群众方面:对待群众态度蛮横生硬,弃置、推诿、拒收患者;医患沟通不到位;对岗位职责分内之事不作为、慢作为、乱作为;服务意识淡薄,工作责任心不强,懒政怠政;对群众投诉及意见、建议不重视,不及时处理,群众满意度低;接诊不及时,延误救治;就医环境差、设施设备不完善等。
3.遵纪守法方面:医务人员纪律松弛、无故迟到早退、旷工、脱岗溜号;工作期间从事与工作无关的事情;将个人情绪带入工作场所,忽视患者利益,影响医疗质量安全等;伪造病历,虚构诊疗项目,套取医保资金;违规吃喝问题;违规操办婚丧喜庆问题;违规发放津贴补贴和福利问题;公款旅游以及违规接受管理和服务对象等旅游活动安排;在各类通讯工具、自媒体等公开媒介发表不当言论、负面情绪,散布、传播谣言,违背公序良俗等。
4.其他医德医风方面问题。
三、受理方式
(一)丹凤县医院投诉监督电话:0914-3322161;
投诉监督电子邮箱:1259258239@qq.com
(受理时间:工作日上午8:30-11:30 下午14:00-17:00 )
(二)丹凤县卫生健康局投诉监督电话:0914-3322295
投诉监督电子邮箱:dfxwjj611022@126.com
(受理时间:工作日上午8:00-12:00 下午14:00-18:00)
四、举报要求
1.举报人对举报内容的真实性负责,问题线索中应当说明问题发生的时间、地点、对象、主要事由等关键信息,有相关证据材料的请一并提交。
2.举报人应提供真实有效的联系方式,以便进一步沟通核实和反馈处理结果。
3.对举报人信息,我们将严格保密,依法保护举报人的合法权益。